学生投诉程序

投诉和申诉程序。

附录2

《中西部大学学生权利与责任守则》附则与规定

为加强和支持《中西部大学学生责任与权利守则》，特制定以下规章制度。

第一部分：学生投诉/委屈

任何学生或学生团体都可以就任何学生关注的问题启动投诉程序，包括对教职员工或其他学生的投诉。学生需要明白，所有投诉都将得到公平彻底的调查，投诉提交时不要担心报复，因为大学不会容忍对投诉者或举报人的任何形式的报复。请查看以下指导方针。

A.投诉通讯必须以书面形式提交

投诉通讯必须以书面形式提交。

  • 投诉沟通必须清楚地描述问题，并附有任何相关数据。
  • 该声明必须是具体的，并且必须由投诉者签署。
  • 在集体投诉的情况下，可以指定一人作为该团体的代表。
  • 代表可代表该组签署，但须附上该组的所有名称。

B.学生投诉应遵循以下两种流程之一

学生投诉应遵循以下两个流程之一

  • 非正式投诉程序：针对同学、教职员工或行政人员的投诉，如不涉及《学生权利和责任守则》所界定的骚扰/非法歧视、性行为不端或学术或专业行为不端，可直接与被投诉人处理，或如有必要，与更高级别的个人处理。
    • 有关骚扰/非法歧视的投诉，将按照手册“骚扰/非法歧视政策”一节所述的程序处理。
    • 有关不当性行为的投诉，将按照手册内“不当性行为政策”一节所列的程序处理。
    • 学生对考试问题、成绩申诉或与学术审查委员会或晋升和毕业委员会结果有关的其他学术问题的投诉，应按照学院/大学目录中规定的指导方针/程序，转交给适当的教员、课程主任、委员会主席、项目主任和/或学院管理员。
  • 正式投诉流程：与学生权利和责任准则中定义的学术或专业不当行为指控有关的投诉必须直接提交给学生院长。
  • 针对大学附属供应商的投诉应首先提交给学生主任，以确定哪种流程是合适的。

C.非正式投诉程序

非正式投诉程序：

  • 下列各级权力可依次用于裁决投诉：
    • 一个或多个相关的人。这个人(s)可以是一个同学(s)，教职员工，导师或管理员。
    • 教职员工的直接行政主管，教职员工的系主任或项目主任
    • 学生学院院长
    • 所有申诉由大学校长与首席学术官协商（见G认证投诉）。
    • 在投诉期间的任何时候，都可以作为调解人与学生教务处取得联系。
  • 如果学生对学院的学术减速或解雇的最终决定提出非正式投诉，学生必须在收到学院最终决定通知后的五个工作日内向大学校长提交投诉。在投诉过程中，学生必须继续上课。
  • 如果有关各方在作出回应时未能达成公平和可接受的协议，如果超过了商定的回应时间，或者如果没有证据表明试图作出回应，则提出投诉的学生可以向更高一级的主管部门投诉。在这样做时，学生必须通知最初投诉的处理人员，投诉已转移到更高的权限级别。
  • 非正式的投诉应该能够通过调解、妥协或教育来解决。非正式的投诉解决不应导致大学方面的纪律处分。如果对投诉的调查显示问题比原来认为的更严重，则应根据正式的投诉程序处理问题的解决。
  • 如果学生提出投诉不确定哪种程序是合适的，应该咨询学生主任，以获得有关适当程序的建议。
  • 非正式调查和解决过程不要求与被指控学生分享投诉学生的身份。

D.正式投诉程序

正式投诉程序：

  • 如果学生投诉涉及其他学生，则由教务处负责调查；然而，涉及学生投诉MWU员工的调查是由学生院长和人力资源总监共同进行的。学生投诉有关骚扰/非法歧视及不当性行为，处理方法见《学生手册》的“政策”部分。
  • 关于学生投诉，
    • 书面投诉必须清楚地描述问题，并附有任何相关文件或数据。书面投诉和随附的文件/资料必须提交给学生教务处。
    • 在收到针对学生的书面投诉后，教务处将安排时间与学生会面讨论投诉。
    • 然后，学生主任将向被指控的学生传达投诉，并对指控进行正式调查。学生教务处有权与投诉有关的其他各方面谈，以进行公平和彻底的调查。
    • 在正式的调查和解决过程中，提出投诉的学生的姓名可能会与被指控的学生共享。
    • 在进行调查后，学生主任将向适当的学院院长提出解决建议。
    • 在收到学生主任的建议后，适用的学院院长将以书面形式通知被指控的学生，包括（如果适用的话）建议的纪律处分。任何纪律处分必须符合《中西部大学学生责任和权利守则》附录1第五节的规定。任何此类纪律处分结果都是保密的，不会与根据FERPA提出投诉的学生分享。
  • 针对教职员、管理人员及导师的投诉：
    • 书面投诉必须清楚地描述问题，并附有任何相关文件或数据。书面投诉和随附的文件/资料必须提交给学生教务处。
    • 学生院长将立即将投诉传达给人力资源总监，并对指控展开正式调查
    • 学生事务主任和人力资源主管将安排时间与学生会面讨论投诉。
    • 学生院长和人力资源总监将对投诉发起联合正式调查，并有权与投诉相关的其他方面谈，以进行公平和彻底的调查。
    • 学生院长的调查侧重于学生的投入，而人力资源总监的调查侧重于员工的投入
    • 在进行调查后，学生主任和人力资源主任将根据他们的调查结果编写一份联合报告。
    • 人力资源总监将向该员工的主管提出投诉解决建议，后者将对该员工采取任何纪律处分。
  • 在正式的调查和解决过程中，提出投诉的学生的姓名可能会与被指控的员工共享。然而，纪律处分结果是保密的，通常不会与提出投诉的学生分享。
  • 任何涉及学生和/或员工的投诉的最终决定或上诉将由校长决定。根据高等教育委员会的要求，所有与学生投诉和解决方案有关的文件都保存在校长办公室。

E.投诉无法解决

如果在用尽机构的投诉程序后投诉无法解决，学生可以向伊利诺伊州高等教育委员会或亚利桑那州私立高等教育委员会提出投诉。学生必须联系州委员会了解更多细节。

  • 伊利诺伊州高等教育委员会，学术事务司，可通过以下方式联系：1 North Old State Capitol Plaza， Suite 333, Springfield, IL 60721-1377；217-782-2551。或者，可以在https://complaints.ibhe.org/上填写投诉表格。
  • 可以联系亚利桑那州私立高等教育委员会：1400西华盛顿，260室，凤凰城，AZ 85007；602-542-5709或通过他们的网站https://ppse.az.gov/。

F.中西部大学认证

中西部大学获得了高等教育委员会的认证。有关对中西部大学的具体认证投诉，可以通过电子邮件info@hlcommission.org或通过其网站https://www.hlcommission.org/与芝加哥南拉萨尔街230号，7-500套房联系，伊利诺伊州60604-1413。

G.认证投诉

认证投诉也可以直接针对每个中西部大学学院和项目的个人认证机构：

  • 对于药学专业的学生，如果学生认为他们的投诉没有得到大学的解决，他们也可以向药学教育认证委员会（ACPE）咨询。ACPE的一项要求规定，针对学院或药学院的此类投诉必须与ACPE的标准或政策和程序有关，并且必须以书面形式提交给ACPE的执行主任。根据现行做法，当收到投诉时，会将其提交给受影响的学院或学校进行回应。此后，如果根据投诉和答复，执行主任确定投诉与标准或政策无关，则以书面形式通知投诉人，并将一份副本送交学校或学院，并将该事项视为已解决。与认证事项有关的匿名投诉将被保留，并根据具体情况，可能会或可能不会转发给所涉及的学校或学院，这在一定程度上取决于投诉的严重性。这一决定由执行主任作出。如投诉人威胁或向有关机构提出法律行动，公署会暂时搁置投诉，等待有关法律问题得到解决，并会通知投诉人。向ACPE投诉应通过电子邮件发送至以下两个地址之一：csinfo@acpe-accredit.org（关于专业学位课程）；ceinfo@acpe-accredit.org（关于继续教育提供者）。该委员会的地址是：药学教育认证委员会，南拉萨尔街190号，2850套房，芝加哥，伊利诺伊州60603。
  • 对于骨科医学院学生，如果学生认为他们的投诉没有得到大学的解决，并且与学生对AOA认证标准的不满有关，美国骨科协会（AOA）骨科学院认证委员会（COCA）也可以向学生提供。AZCOM/CCOM致力于达到并超过美国骨科学院认证协会（AOA Commission on osteopathic College accreditation）对骨科医学院的认证标准。标准的副本可根据AZCOM/CCOM院长办公室的要求提供。认为学院可能不符合认证标准的学生有权通过以下程序提出投诉，首先必须涉及骨科医学院：1)书面，注明日期和签名的投诉必须提交给学生服务办公室。2)学生院长将与AZCOM/CCOM院长协商，并成立一个特别委员会来调查投诉。调查结果应包括对事实的发现，对符合或不符合标准的判定，以及建议的纠正措施。结果将以书面形式传达给AZCOM/CCOM院长。4)如果指出了纠正措施，AZCOM/CCOM院长将在收到特设委员会结果后30个工作日内回复该措施的说明/计划。5)关于投诉的所有程序记录将由校长办公室保存。6)如果学生投诉对特别委员会的决定和/或纠正措施不满意，学生可以将他/她的投诉传达给：美国骨科协会骨科学院认证委员会主席，伊利诺斯州芝加哥东安大略街142号，60611-2864。
  • 参加职业治疗课程的学生可以联系职业治疗教育认证委员会：美国职业治疗协会职业治疗教育认证委员会，邮政信箱31220，Bethesda， MD, 20824-1220；电话:301-652-2682。
  • 参加物理治疗课程的学生可以联系物理治疗教育认证委员会：物理治疗教育认证委员会，美国物理治疗协会，1111 North Fairfax Street, Alexandria， VA, 22314；电话:703-706-3245;https://www.capteonline.org/Complaints/。
  • 参加足病医学课程的学生可以在以下地点联系足病医学教育委员会：足病医学教育委员会，9312 Old Georgetown Road, Bethesda, MD 20814；电话:301-581-9200;https://www.apma.org/。
  • 参加言语语言病理学课程的学生可以联系听力学和言语语言病理学学术认证委员会：听力学和言语语言病理学学术认证委员会；金沙赌场网站研究大道2200号；邮件停止310；Rockville, MD 20850；accreditation@asha.org;或http://caa.asha.org/programs/complaints/。
  • 就读于牙科医学院的学生可以在以下地点联系牙科认证委员会（CODA）：牙科认证委员会，211 E. Chicago Ave., Chicago， IL, 60611；电话：1-800-621-8099 (x4653)；https://www.ada.org/en/coda/policies-and-guidelines/file-a-complaint/。牙科认证委员会将审核有关学院是否遵守认证标准的投诉。委员会对牙科和牙科相关教育项目的持续质量和持续改进感兴趣，但不代表个人进行干预，也不代表个人就教职员工或学生的录取、任命、晋升或解雇问题进行上诉。应该指出的是，亚利桑那牙科医学院要求在寻求牙科认证委员会的调查之前，有机会在内部解决学生的投诉。如果学院可以在这方面提供服务，或者如果学生对他们在内部或外部提出投诉的权利有疑问，他们可以联系学院的管理部门（电话：623-572-3800）
  • 在验光学院注册的学生可以联系验光教育认证委员会，地址如下：美国验光协会，243 N. Lindbergh Boulevard, St. Louis, Missouri， 63141或通过电话：314-991-4100或通过电子邮件：ACOE@aoa.org。
  • 参加麻醉护士课程的学生可以联系麻醉护士教育课程认证委员会：麻醉护士教育课程认证委员会（COA）， 222 South Prospect Avenue, Suite 304, Park Ridge, IL 60068-4001；电话:847-692-7050;https://www.coacrna.org/programs-fellowships/crna-school-search/。
  • 参加心血管科学课程的学生可以在以下地点联系灌注教育认证委员会（AC-PE）： 6654 South Sycamore Street, Littleton， CO. 80120；或通过电话：303-738- 0770；传真：303-738-3223；发邮件至ac-pe@msn.com。欲了解更多信息，请链接到他们的网站https://ac-pe.org/。
  • 在兽医学院注册的学生可以通过邮件联系美国兽医协会（AVMA），地址是1931 N. Meacham Rd, Suite 100, Schaumburg， IL 60173-4360或通过电话847-925-8070或800-248-2862，通过传真传真：847-925-1329或通过他们的网站https://www.avma.org/。
  • 参加临床心理学课程的学生可以联系美国心理学会，项目咨询和认证办公室，750 First Street， NE, Washington DC 20002-4242，电话：202-336-5979，TDD/TYY: 202-336-6123或传真：202-336-5978。
  • 参加医师助理计划的学生可以通过邮件联系医师助理教育认证审查委员会，邮件地址为芬德利路12000号，150套房，约翰斯克里克，GA 30097，电话：770-476-1224，传真：770-476-1738。通过电子邮件联系认证服务：accreditationservices@arc-pa.org。
  • 就读于任何一个校园的语言病理学课程的学生可以联系美国语言听力协会（ASHA）的听力学和语言病理学学术认证委员会（CAA）， 2200金沙赌场网站研究大道，#310罗克维尔，马里兰州20850，电话：800-498-2071或电话：301-296-5700。
  • 参加公共卫生硕士课程的学生可以联系公共卫生教育委员会（CEPH），地址：1010 Wayne Ave. Suite 220, Silver Spring, MD 20910，电话：202-789-1050。
  • 参加金沙赌场网站研究生护理课程（GNPs）的学生可以联系亚利桑那州护理委员会（AZBN） 1740 W亚当斯街，凤凰城，AZ 85007。电话：602-771-7800，大学护理教育委员会（CCNE） 655 K Street， NW, Suite 750 Washington, DC 20001。电话:202-887-6791。

H.学生在德克萨斯州参加轮岗、临床、实习或实习

在德克萨斯州参加轮岗、临床、实习或实习的学生可以联系德克萨斯州高等教育协调委员会。

  • 德克萨斯州高等教育协调委员会的学生投诉页面的网址，包括表格和投诉程序的描述，可以在https://www.highered.texas.gov/student-complaints/上找到。
  • 管理学生投诉的规则的网址-得克萨斯州行政法典的标题19，章节1.110-1.120可在https://texreg.sos.state.tx.us/public/readtac$ext.TacPage?sl=T&app=9&p_dir=P&p_rloc=164570&p_tloc=&p_ploc=1&pg=7&p_tac=&ti=19&pt=1&ch=1&rl=116找到。